Zapisz się po więcej
Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO THEFRAMESOCIETY.PL
Data wejścia w życie: 16 lipca 2026 r.
§1. Definicje
1. Sklep / Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem theframesociety.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca / My / Administrator – Arcluma Group – Antoni Świerta, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Arcluma Group – Antoni Świerta, ul. Urodzaju 2, 45-836 Opole, NIP: 7543382601, REGON: 543039929, e-mail: contact@theframesociety.pl, numer telefonu: +48 783 904 574.
3. Kupujący / Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
6. Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Konto Klienta – indywidualne konto w Sklepie utworzone przez Użytkownika.
10. Paynow – system płatności internetowych prowadzony przez mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, NIP: 5223047892.
11. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§2. Postanowienia ogólne
1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną przez Internet.
2. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i obejmują wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że informacja przy danym Produkcie, promocji albo Zamówieniu stanowi inaczej.
4. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów, podatki, koszty dostawy oraz inne należne opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sklep informuje o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, Sklep podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, asortymentu oraz wprowadzania i odwoływania promocji, przy czym zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich opublikowaniem.
7. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
8. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
9. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
§3. Składanie zamówienia
1. Zamówienia można składać za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zarówno z wykorzystaniem Konta Klienta, jak i bez zakładania Konta Klienta.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Produkt i jego dostępny wariant,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy i metodę płatności,
e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia, Regulaminem oraz wymaganymi informacjami,
f) składa Zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika inaczej.
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży oraz treść Regulaminu na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
7. Jeżeli realizacja Zamówienia nie jest możliwa, w szczególności z powodu braku Produktu, błędu technicznego lub braku możliwości potwierdzenia płatności, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie otrzymane płatności.
§4. Płatności
1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
a) płatności elektroniczne za pośrednictwem Paynow, w szczególności BLIK i szybkie przelewy internetowe – jeżeli dana metoda jest aktualnie dostępna w formularzu Zamówienia,
b) karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro.
2. Operatorem płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem Paynow jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
4. W przypadku płatności elektronicznej Klient może zostać przekierowany do bezpiecznego serwisu operatora płatności albo aplikacji bankowej w celu autoryzacji transakcji.
5. Sprzedawca nie uzyskuje dostępu do pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania Klienta do rachunku bankowego.
6. W przypadku płatności kartą czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
7. W przypadku pozostałych płatności elektronicznych czas realizacji Zamówienia jest liczony od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności przez operatora płatności.
8. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo wykonana lub potwierdzona, Zamówienie może nie zostać przyjęte do realizacji. Klient może ponowić płatność, jeżeli funkcja taka jest dostępna.
9. W przypadku konieczności zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. W przypadku zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą zwrot jest realizowany na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej do dokonania transakcji.
§5. Dostawa
1. Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia.
2. Aktualne informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów dostawy, obszaru dostaw, progów bezpłatnej dostawy oraz przewidywanych terminów realizacji znajdują się na osobnej stronie „Dostawa i płatności” dostępnej w Sklepie.
3. Wybrana metoda dostawy, jej koszt oraz przewidywany termin są przedstawiane Klientowi również w formularzu Zamówienia przed jego złożeniem.
4. Termin realizacji Zamówienia rozpoczyna się zgodnie z zasadami określonymi w §4 ust. 6 albo 7 Regulaminu.
5. Jeżeli wystąpi opóźnienie w realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o nim Klienta.
6. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego otrzymania przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
§6. Odstąpienie od umowy – zwroty
1. Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia:
a) drogą elektroniczną na adres: contact@theframesociety.pl, albo
b) pisemnie na adres: Arcluma Group – Antoni Świerta, ul. Urodzaju 2, 45-836 Opole.
4. Konsument może skorzystać ze formularza kontaktowego w celu odstąpienia od umowy.
5. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
7. Produkt należy odesłać na adres: Arcluma Group – Antoni Świerta, ul. Urodzaju 2, 45-836 Opole, chyba że Sprzedawca wskaże Konsumentowi inny adres zwrotu.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
9. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę.
10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z dokonanego wyboru.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny bezpłatny dla niego sposób zwrotu.
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§7. Reklamacje i gwarancja
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: contact@theframesociety.pl, albo
b) pisemnie na adres: Arcluma Group – Antoni Świerta, ul. Urodzaju 2, 45-836 Opole.
3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
a) imienia i nazwiska Klienta,
b) numeru Zamówienia,
c) opisu stwierdzonej niezgodności Produktu z umową,
d) daty jej stwierdzenia,
e) żądania Klienta,
f) danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.
Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli możliwe jest ustalenie jej przedmiotu oraz osoby składającej reklamację.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca ponosi koszty wymagane do doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym uzasadnione koszty odbioru, przesyłki, naprawy lub wymiany Produktu.
8. Produkty mogą być objęte dobrowolną gwarancją producenta lub gwaranta. Istnienie gwarancji, jej brak albo skorzystanie z gwarancji nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
§8. Konto użytkownika
1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Założenie Konta Klienta następuje po wypełnieniu formularza rejestracyjnego lub skorzystaniu z innej funkcji udostępnionej przez platformę Sklepu.
3. Klient jest zobowiązany podawać dane zgodne z prawdą, chronić dane dostępowe do Konta Klienta oraz nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym.
4. Użytkownikowi zabrania się dostarczania za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Sklepu lub dobre obyczaje.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta i zażądać jego usunięcia, wysyłając wiadomość na adres: contact@theframesociety.pl albo korzystając z funkcji dostępnej w ustawieniach konta.
6. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych Umów Sprzedaży ani na obowiązki związane z przechowywaniem dokumentacji wymaganej przepisami prawa.
7. Sprzedawca może zawiesić lub usunąć Konto Klienta w przypadku istotnego albo powtarzającego się naruszenia Regulaminu, po wcześniejszym wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub obowiązujących przepisów.
8. Dane związane z Kontem Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
§9. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest Arcluma Group – Antoni Świerta, ul. Urodzaju 2, 45-836 Opole, e-mail: contact@theframesociety.pl, numer telefonu: +48 783 904 574.
2. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:
a) dane identyfikacyjne, w tym imię i nazwisko,
b) dane kontaktowe, w tym adres e-mail i numer telefonu,
c) adres rozliczeniowy i adres dostawy,
d) informacje dotyczące Zamówień, płatności, zwrotów i reklamacji,
e) dane związane z Kontem Klienta,
f) dane techniczne związane z korzystaniem ze Sklepu, w tym adres IP i informacje o urządzeniu.
3. Dane osobowe są przetwarzane:
a) w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji i Konta Klienta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b) w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych oraz innych obowiązków prawnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
c) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
d) w celu wysyłania newslettera lub prowadzenia marketingu elektronicznego – na podstawie odrębnej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
4. Dane mogą być przekazywane odbiorcom uczestniczącym w obsłudze Sklepu, w szczególności:
a) Shopify i dostawcom infrastruktury informatycznej,
b) mElements S.A. w związku z obsługą płatności Paynow,
c) Autopay S.A. w związku z obsługą płatności kartowych,
d) bankom i innym dostawcom usług płatniczych,
e) przewoźnikom i operatorom logistycznym,
f) dostawcom usług księgowych, prawnych, technicznych i marketingowych,
g) organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługują – na zasadach określonych w RODO – prawa dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych, okresów ich przechowywania, plików cookies oraz przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
§10. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe przerwy w działaniu Sklepu spowodowane przyczynami niezależnymi od Sprzedawcy, takimi jak awarie dostawców usług, prace techniczne lub działanie siły wyższej, z zastrzeżeniem że postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z używania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcjami, ostrzeżeniami lub zasadami bezpieczeństwa.
3. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Kolor Produktu może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień i właściwości ekranu używanego przez Klienta. Wiążące są opis, właściwości, wariant i pozostałe informacje przedstawione przy Produkcie przed złożeniem Zamówienia.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie albo ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Sprzedawca i Klient będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów związanych z korzystaniem ze Sklepu lub zawartą Umową Sprzedaży.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
b) złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim działającym przy Inspekcji Handlowej,
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
d) skorzystać z informacji i pomocy udostępnianych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie pozbawiają Klienta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem powszechnym.
§12. Zmiany Regulaminu
1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych, w szczególności w przypadku:
a) zmiany obowiązujących przepisów,
b) zmiany sposobu działania Sklepu,
c) wprowadzenia nowych usług, metod płatności lub dostawy,
d) konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu i jego Użytkowników,
e) zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Sprzedawcy.
2. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Użytkownicy posiadający Konto Klienta zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usługi Konta Klienta na trwałym nośniku, z odpowiednim wyprzedzeniem, nie krótszym niż 14 dni, chyba że natychmiastowe wprowadzenie zmiany jest wymagane prawem albo względami bezpieczeństwa.
4. Poprzednie wersje Regulaminu mogą zostać udostępnione Klientowi na jego żądanie.
§13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
5. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.