Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO THEFRAMESOCIETY.COM

Data wejścia w życie: 26 listopad 2025 r.

§1. Definicje

Sklep / Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem theframesociety.shop prowadzony przez Administratora.
Sprzedawca / My / Administrator – Arcluma Group – Antoni Święrta, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Arcluma Group, ul. Urodzaju 2, 45-836 Opole, NIP: 7543382601, REGON: 543039929, e-mail: arcluma.group@gmail.com
Kupujący / Klient / Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Konto Klienta – indywidualne konto w Sklepie, utworzone przez Użytkownika.
Operator płatności – mElements S.A. (Paynow), ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa, NIP 522-305-36-05.
Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną przez Internet.
  2. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i podane są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
  3. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
  4. W przypadku obniżenia ceny Sklep informuje o najniższej cenie towaru obowiązującej w ciągu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z dyrektywą Omnibus).
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen, asortymentu oraz wprowadzania promocji, przy czym zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich publikacją.
  6. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
  7. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

 

§3. Składanie zamówienia

  1. Zamówienia można składać poprzez:
    • formularz zamówienia na stronie Sklepu,
    • konto Klienta (jeśli Użytkownik je posiada).
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, sposób dostawy, metodę płatności i uzupełnia dane kontaktowe.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie drogą e-mailową.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca przesyła potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (e-mail).

§4. Płatności

  1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:
    • płatność elektroniczna i kartą płatniczą (Przelewy24),
    • przelew tradycyjny,
    • inne metody udostępnione przez Shopify Payments (jeśli aktywne).
  2. Operatorem płatności online jest mElements S.A. (Paynow) – niezależny administrator danych w zakresie realizacji płatności.
  3. W przypadku płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności.
  4. Sprzedawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych ani rachunków bankowych Klienta.

§5. Dostawa

  1. Dostawa towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w wybranych krajach Unii Europejskiej.
  2. Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych.
  3. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
  4. W przypadku opóźnienia niezależnego od Sprzedawcy, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

§6. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie e-mailowo na adres: arcluma.group@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby: Arcluma Group, ul. Urodzaju 2, 45-836 Opole.
  3. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
  4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
  5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
  6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. produkty personalizowane, otwarte kosmetyki, produkty szybko psujące się).
  7. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu i jest dostępny pod adresem: https://www.petcoola.com/pages/return-form.

§7. Reklamacje i gwarancja

  1. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klient może złożyć reklamację na adres e-mail: arcluma.group@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty dostawy.
  5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient zostanie poinformowany o powodach oraz możliwych dalszych krokach (np. mediacja, rzecznik konsumentów).
  6. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, co nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.

§8. Konto użytkownika

  1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając e-mail do Sprzedawcy.
  3. Dane konta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.

§9. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Arcluma Group – Antoni Święrta.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, płatności, dostawy oraz w celach marketingowych – zgodnie z RODO.
  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym, takim jak:
    • Shopify Inc. (host platformy sklepu),
    • mElements S.A. (Paynow). (operator płatności),
    • firmy kurierskie i obsługa księgowa.
  4. Użytkownikowi przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu i przenoszenia danych.
  5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie

§10. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane przyczynami niezależnymi (siła wyższa, awarie zewnętrzne), o ile nie wpływa to na prawa konsumenta.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użycia towaru.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

§11. Rozwiązywanie sporów

  1. Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów.
  2. Konsument może skorzystać z mediacji, pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może wprowadzać zmiany w Regulaminie z przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
  2. Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani o zmianach z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy o prawach konsumenta,
    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • RODO.
  2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w wersji elektronicznej na stronie Sklepu.
  3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.