Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI – DOSTAWA I PŁATNOŚCI

Data wejścia w życie: 16 lipca 2026 r.

§1. INFORMACJE OGÓLNE

1. Wszystkie Produkty zamówione w sklepie internetowym THEFRAMESOCIETY.PL są wysyłane bezpośrednio z Polski.

2. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za realizację Zamówień jest:

Arcluma Group – Antoni Świerta
ul. Urodzaju 2
45-836 Opole
NIP: 7543382601
REGON: 543039929
e-mail: contact@theframesociety.pl
alternatywny e-mail: arcluma.group@gmail.com
telefon: +48 783 904 574.

3. Niniejsza Polityka określa dostępne metody dostawy, koszty wysyłki, przewidywany czas realizacji Zamówień oraz dostępne metody płatności.

4. Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego THEFRAMESOCIETY.PL.

§2. OBSZAR DOSTAWY

1. Zamówienia są dostarczane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa do innych krajów może być dostępna, jeżeli dany kraj, metoda dostawy oraz dokładny koszt wysyłki są widoczne podczas składania Zamówienia.

3. Jeżeli dostawa do danego kraju nie jest dostępna w formularzu Zamówienia, oznacza to, że Sklep aktualnie nie realizuje wysyłki do tego kraju.

4. W przypadku uruchomienia stałej dostawy zagranicznej niniejsza Polityka zostanie uzupełniona o listę obsługiwanych krajów, przewoźników, kosztów oraz przewidywanych terminów dostawy.

§3. METODY I KOSZTY DOSTAWY W POLSCE

1. Sklep udostępnia następujące metody dostawy:

a) InPost Paczkomat 24/7 – 9,99 zł,

b) InPost Kurier – 9,99 zł.

2. Dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna dla Zamówień o wartości co najmniej 250,00 zł.

3. Próg bezpłatnej dostawy jest obliczany na podstawie wartości Produktów po zastosowaniu kodów rabatowych i innych obniżek, bez uwzględniania kosztów dostawy.

4. Jeżeli Sklep czasowo udostępni inną metodę dostawy albo promocję dotyczącą kosztów wysyłki, jej warunki zostaną przedstawione Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. Dokładna metoda dostawy i jej koszt są wskazywane w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.

6. Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy, które nie zostały mu przedstawione przed złożeniem Zamówienia.

§4. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY

1. Przewidywany łączny czas przygotowania i dostarczenia Zamówienia na terytorium Polski wynosi zazwyczaj od 2 do 5 Dni roboczych.

2. Termin realizacji Zamówienia rozpoczyna się:

a) w przypadku płatności kartą – od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności,

b) w przypadku BLIK-u, szybkiego przelewu lub innej płatności elektronicznej – od momentu otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności przez operatora płatności.

3. Zamówienia nie są standardowo nadawane w soboty, niedziele ani dni ustawowo wolne od pracy.

4. Podany termin ma charakter przewidywany. Może zostać wydłużony w szczególności w przypadku:

a) zwiększonej liczby Zamówień,

b) okresów promocyjnych,

c) świąt i dni wolnych,

d) awarii systemów płatniczych lub logistycznych,

e) zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy lub przewoźnika.

5. Jeżeli realizacja Zamówienia ulegnie istotnemu opóźnieniu, Klient zostanie o tym poinformowany na adres e-mail lub numer telefonu podany w Zamówieniu.

6. W przypadku Produktu o indywidualnie wskazanym terminie wysyłki obowiązuje termin podany na stronie tego Produktu przed złożeniem Zamówienia.

§5. PRZYGOTOWANIE I NADANIE PRZESYŁKI

1. Po nadaniu Zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail lub SMS zawierające numer przesyłki i informacje umożliwiające jej śledzenie.

2. Klient jest zobowiązany podać kompletne i prawidłowe dane dostawy.

3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu, numeru telefonu, adresu e-mail albo niewłaściwego punktu odbioru.

4. Jeżeli przesyłka nie może zostać nadana z powodu brakujących lub błędnych danych, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem.

5. Produkty są pakowane w sposób mający zapewnić ich ochronę podczas standardowego transportu.

§6. ODBIÓR PRZESYŁKI

1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.

2. Jeżeli opakowanie jest widocznie uszkodzone, Klient może zgłosić ten fakt kurierowi, operatorowi punktu odbioru lub przewoźnikowi oraz wykonać zdjęcia przesyłki.

3. Sporządzenie protokołu szkody lub wykonanie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie sprawy, jednak ich brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Produktu z umową.

4. W przypadku otrzymania Produktu uszkodzonego, niekompletnego albo niezgodnego z Zamówieniem należy skontaktować się ze Sprzedawcą:

a) e-mailowo: contact@theframesociety.pl lub arcluma.group@gmail.com,

b) telefonicznie: +48 783 904 574,

c) za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

§7. NIEODEBRANE I ZWRÓCONE PRZESYŁKI

1. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

2. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu:

a) nieodebrania jej przez Klienta,

b) podania błędnego adresu,

c) braku możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta,

Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

3. Ponowne wysłanie przesyłki może wymagać pokrycia przez Klienta kosztu ponownej dostawy, jeżeli niedoręczenie nastąpiło z przyczyn leżących po jego stronie.

4. Postanowienie powyższe nie ogranicza praw Konsumenta ani odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli niedoręczenie nastąpiło z winy Sprzedawcy lub przewoźnika.

§8. PŁATNOŚCI

1. Sklep może udostępniać następujące metody płatności:

a) BLIK,

b) szybkie przelewy internetowe,

c) karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic oraz Maestro,

d) inne metody płatności wyraźnie udostępnione w formularzu Zamówienia.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A., operator systemu Paynow.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

4. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty operatora, wybranej waluty, wartości Zamówienia lub urządzenia wykorzystywanego przez Klienta.

5. Klient nie ponosi dodatkowej opłaty za wybór określonej metody płatności, chyba że informacja o takiej opłacie zostanie wyraźnie przedstawiona przed złożeniem Zamówienia.

6. Sprzedawca nie ma dostępu do pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC ani danych logowania Klienta do bankowości elektronicznej.

§9. ZMIANA LUB ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

1. Jeżeli Zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zgłoszenia prośby o zmianę albo anulowanie Zamówienia.

2. Sprzedawca nie gwarantuje możliwości zmiany lub anulowania Zamówienia po rozpoczęciu jego pakowania albo przekazaniu przewoźnikowi.

3. Brak możliwości anulowania nadanego Zamówienia nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy po otrzymaniu Produktu.

§10. KONTAKT

W sprawach związanych z dostawą, płatnością lub statusem Zamówienia można kontaktować się ze Sprzedawcą:

e-mail: contact@theframesociety.pl

alternatywny e-mail: arcluma.group@gmail.com

telefon: +48 783 904 574

adres:

Arcluma Group – Antoni Świerta
ul. Urodzaju 2
45-836 Opole
Polska.